Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos services.
Commande
Comment passer une commande?+
Choisissez votre produit, remplissez le formulaire avec vos coordonnées, et notre équipe vous contactera pour confirmer. Payez uniquement à la réception.
Puis-je modifier ma commande après soumission?+
Contactez-nous immédiatement via WhatsApp ou téléphone. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous pouvons la modifier.
Y a-t-il une commande minimum?+
Non, il n'y a pas de montant minimum de commande. Vous pouvez commander un seul article.
Livraison
Quels sont les délais de livraison?+
La livraison prend 2-5 jours ouvrables selon votre ville. Casablanca, Rabat, Marrakech: 1-2 jours. Autres villes: 3-5 jours.
La livraison est-elle vraiment gratuite?+
Oui! La livraison est 100% gratuite partout au Maroc, sans conditions de montant minimum.
Livrez-vous dans ma ville?+
Nous livrons dans toutes les villes du Maroc. Si vous avez un doute, contactez-nous.
Paiement
Comment fonctionne le paiement à la livraison?+
Vous payez en espèces (cash) directement au livreur lors de la réception de votre colis. Aucun paiement en avance requis.
Acceptez-vous les cartes bancaires?+
Pour l'instant, nous acceptons uniquement le paiement cash à la livraison.
Retours
Puis-je retourner un produit?+
Oui! Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner le produit dans les 7 jours suivant la réception.
Comment initier un retour?+
Contactez-nous via WhatsApp ou email dans les 7 jours. Nous organiserons la collecte gratuitement.